Kontakt
Schreib uns an support@splitwerk.app. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Hilfreich sind: App-Version (in der App unter „Mehr“), iPhone-Modell und eine kurze Beschreibung – bitte keine Gesundheitsdaten.
Abo kündigen
- Öffne auf dem iPhone die Einstellungen.
- Tippe oben auf deinen Namen → Abonnements.
- Wähle Splitwerk → Abo kündigen.
Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende der Testphase bzw. Laufzeit. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht. Alternativ geht es auch in der App unter „Mehr“ → „Abo verwalten“.
Käufe wiederherstellen
Neues iPhone oder App neu installiert? Melde dich mit derselben Apple-ID im App Store an, öffne Splitwerk und tippe auf der Abo-Seite oder unter „Mehr“ auf „Käufe wiederherstellen“. Dein Abo ist an deine Apple-ID gebunden, nicht an ein Splitwerk-Konto.
Hinweis: Trainingsdaten werden nicht in einer Cloud gespeichert. Auf ein neues iPhone kommen sie nur über ein iPhone-Backup bzw. die Datenübertragung von Apple.
Daten löschen
Alle Trainingsdaten liegen nur auf deinem iPhone. Du löschst sie in der App unter „Mehr“ → „Alle Daten löschen“ oder indem du die App entfernst. Ein aktives Abo bleibt davon unberührt. Einwilligungen für Analyse und Marketing-Messung widerrufst du unter „Mehr“ → „Datenschutz“. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Erstattung
Zahlungen laufen über Apple, deshalb können nur Apple Erstattungen vornehmen. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com mit deiner Apple-ID.
Häufige Fragen
Die Testphase wird mir nicht angezeigt.
Die kostenlose Testphase gibt es einmal pro Apple-ID. Hast du Splitwerk schon einmal getestet, siehst du direkt den regulären Preis.
Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht freigeschaltet.
Prüfe deine Internetverbindung und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Klappt es nicht, schreib uns mit dem ungefähren Kaufdatum – ohne Zahlungsdaten.
Wie ändere ich mein Renndatum oder meine Trainingstage?
Im Tab „Rennen“ bzw. im Plan. Dein Trainingsplan wird danach automatisch neu berechnet.
Ich habe eine Einheit verpasst. Was jetzt?
Nichts Schlimmes. Der Plan verschiebt verpasste Einheiten nach Priorität; bei mehreren verpassten Einheiten baut er die Woche mit etwas weniger Umfang neu.
Die Sprachansagen sind nicht zu hören.
Prüfe die Lautstärke und den Stummschalter bzw. Fokus-Modus deines iPhones. Hilft das nicht, schreib uns kurz mit App-Version und iPhone-Modell.
Wie genau ist die Prognose?
Sie ist eine Schätzung mit Spanne auf Basis deiner Angaben. Je genauer deine Werte und je öfter du Retests machst, desto genauer wird sie. Mehr in den FAQ auf der Startseite.
Gibt es Splitwerk für Android?
Aktuell nur für iPhone (ab iOS 16.4).